Meer service aan de telefoon! Direct aanmelden voor deze training
Voor wie?
U communiceert regelmatig met uw klanten aan de telefoon. U moet
snel en adequaat kunnen inspelen op de wensen van uw klant, achterhalen
wat hij of zij van u verwacht en hoe u hieraan tegemoet kunt komen.
Deze eendaagse training geeft u inzicht in uw klanten en in de manier
waarop u efficiënter kunt communiceren aan de telefoon.
Welk doel?
Deze praktijkgerichte intensieve training is erop gericht het begrip klantgerichtheid te vertalen
naar uw dagelijkse praktijk. Tevreden klanten zijn de sleutel tot
succes!
De opbouw van het programma
De kracht van een positieve instelling
- De juiste vraagtechnieken
- Klantentypologieën herkennen
- Gesprekstechnieken aan de telefoon
- Wat is klantgerichtheid?
- Klachten zijn kansen!
- Rollenspelen
Trainingsdata, tarieven en locatie
De trainingen worden gegeven op onze trainingslocatie aan de Essebaan 73, 2908 LJ Capelle a/d IJssel.
Klik hier voor de actuele trainingsdata en de tarieven.
Informatie
Heeft u vragen, wilt u meer informatie of wilt u meer weten over
de mogelijkheden voor een in-company training, neem dan contact op met
een van onze adviseurs op telefoonnummer 010-258 24 24 of per e-mail info@telemarkt.nl.
Direct aanmelden voor deze training
Gerelateerde trainingen
Receptionisten/Telefonisten